Certains contenus ou services ne sont pas disponibles dans l'application.

IMPORTANT : Cet article ne concerne que certains produits. Veuillez consulter la liste des produits concernés.

Le contenu, les fonctionnalités et la configuration système requise pour les applications et les services réseau sont régulièrement mis à jour. Au fil du temps, ces mises à jour peuvent nécessiter davantage de mémoire et de puissance de traitement pour :

• Afficher le contenu
• Lire la vidéo et l'audio
• Naviguer dans les menus
• Utiliser les fonctionnalités de l'application

Si votre téléviseur dispose de ressources système limitées, vous pourriez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Réponse lente aux actions à distance ou à l'écran
• Transitions d'écran retardées
• Le contenu ne s'affiche pas
• La vidéo ou l'audio ne fonctionne pas.
• L'application se bloque ou se ferme inopinément.
• Des messages d'erreur apparaissent

Essayez d'abord ces étapes.

• Fermez l'application, puis rouvrez-la.
• Redémarrez le téléviseur (éteignez-le, puis rallumez-le).
• Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur à la dernière version.
• Ajustez les paramètres de l'application (si disponibles), par exemple en réduisant la qualité vidéo.

Si le problème persiste

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, l'application ou le service peut nécessiter plus de mémoire ou de puissance de traitement que ce que le téléviseur peut fournir.

Ce comportement n'est pas considéré comme un dysfonctionnement du téléviseur et ne peut être résolu par une réparation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, notamment à nos utilisateurs fidèles.

Option alternative

Pour continuer à utiliser le service, vous pouvez connecter un périphérique de diffusion externe compatible avec l'application ou la fonctionnalité.