Assistance SonyNW-WS414

N° d'identification de l'article : 00398668 / Dernière modification : 30/04/2026Imprimer

Le casque/les écouteurs ne peuvent pas être associés à l'appareil ou ne peuvent pas se connecter à l'appareil une fois associés (casque arceau/écouteurs intra-auriculaires)

    Sélectionnez le type ou le modèle de casque/d'écouteurs approprié pour consulter les étapes de dépannage :

    Suivez les étapes ci‑dessous pour résoudre le problème :

    Si vous avez déjà associé le casque/les écouteurs à plusieurs appareils et que vous ne parvenez plus à les connecter à l'un d'eux, reportez-vous à l'article : Le casque/les écouteurs ou l'enceinte ne parviennent pas à se connecter à l'appareil souhaité lorsque plusieurs appareils ont été associés.

    Solution

    1. Vérifiez l'état du voyant lorsque vous allumez le casque/les écouteurs après les avoir initialisés.
      Remarques :
      • Après l'initialisation, le casque/les écouteurs reviennent aux réglages d'usine, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.
      • La méthode d'initialisation du casque/des écouteurs varie selon le modèle. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'aide du casque/des écouteurs.
      Le voyant clignote alternativement en bleu et en rouge ou clignote deux fois en bleu
      Le casque/les écouteurs sont initialisés et se trouvent en mode d'association Bluetooth. Passez à l'étape de dépannage suivante.
      Le voyant clignote
      Le casque/les écouteurs se sont allumés sans avoir été initialisés. Initialisez à nouveau le casque/les écouteurs.
      Les voyants ne clignotent pas
      La recharge ne s'effectue pas correctement. Reportez-vous à l'article : Le casque/les écouteurs ne se chargent pas.
    2. Essayez la procédure suivante et vérifiez si l'association s'effectue correctement.
      1. Redémarrez l'appareil de lecture.
        Comme l'appareil de lecture présente un dysfonctionnement temporaire, éteignez-le une fois, puis rallumez-le.
      2. Supprimez les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture.
        Pour plus d'informations sur la suppression des informations relatives à l'appareil Bluetooth, reportez-vous à l'article Comment supprimer les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture.
      3. Effectuez à nouveau l'association.
        Pour plus d'informations, consultez le Guide d'aide de votre modèle.
      L'association s'effectue correctement.
      Il semblerait qu'il y ait eu un problème de connexion avec l'appareil de lecture, comme la déconnexion de l'association Bluetooth.
      L'association échoue.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.
    3. Si vous possédez un autre smartphone, un WALKMAN® ou un autre appareil, essayez d'effectuer une association Bluetooth entre le casque/les écouteurs et l'un de ces autres appareils.
      L'association s'effectue correctement.
      L'appareil de lecture initialement connecté est peut-être défectueux. Consultez le fabricant de l'appareil.
      L'association échoue également sur ces appareils.
      Le casque/les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.