Les écouteurs ne se chargent pas (WF-C510)
Indication : Avant de suivre les étapes ci-dessous, mettez à jour le logiciel des écouteurs vers la dernière version.
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Réinitialisez les écouteurs.
Consultez l’article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-C510 ou regardez la vidéo Comment réinitialiser ci-dessous :
- Le problème est résolu
- Le problème peut avoir été causé par un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n’est pas résolu
- Passez à l’étape de dépannage suivante.
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Nettoyez les écouteurs, l’intérieur du boîtier de charge et le port de charge des écouteurs, puis vérifiez le voyant du boîtier de charge.
Assurez-vous que les écouteurs sont correctement insérés dans le boîtier de charge.
La charge peut échouer si les écouteurs ne touchent pas les bornes de charge dans le boîtier de charge ou si le port est sale.
Après avoir nettoyé les écouteurs, l’intérieur du boîtier de charge et le port de charge, replacez les écouteurs dans le boîtier de charge et, sans connecter le câble de charge, vérifiez le voyant du boîtier de charge. Pour plus de détails sur la manière de nettoyer les écouteurs, reportez-vous à l’article Comment entretenir le casque.
Remarque : Lors du nettoyage, n’utilisez pas d’air comprimé pour retirer la poussière, car cela pourrait faire pénétrer la poussière dans le microphone ou dans les orifices de sortie du son, entraînant un dysfonctionnement.- Le voyant s’allume en vert pendant environ 3 secondes lorsqu’un des écouteurs est rangé dans le boîtier de charge, puis s’allume à nouveau en vert lorsque les deux écouteurs sont rangés
Le niveau de batterie restant des écouteurs est de 71 % ou plus. Portez les écouteurs, connectez-les à un appareil via Bluetooth et vérifiez si vous pouvez entendre le son provenant de l’appareil connecté.
Si aucun son n’est audible, reportez-vous à l’article Il n’y a pas de son, le son est faible ou le son n’est entendu que d’un seul côté du casque.- Le voyant s’allume en orange pendant environ 3 secondes lorsqu’un des écouteurs est rangé dans le boîtier de charge, puis s’allume à nouveau en orange lorsque les deux écouteurs sont rangés
Le niveau de batterie restant des écouteurs est compris entre 70 % et 1 %. Chargez les écouteurs et passez à l’étape 5.- Le voyant ne s’allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier de charge
Retirez les écouteurs du boîtier de charge et rangez-les à nouveau. Si le voyant ne s’allume toujours pas, le niveau de batterie restant est de 1 % ou moins. Chargez les écouteurs et passez à l’étape 5.- Le voyant clignote deux fois en orange de manière répétée
Le voyant indique une température de charge anormale. Passez à l’étape 6.- Le voyant clignote lentement en orange de manière répétée
Une erreur se produit pendant la charge. Passez à l’étape 6.
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Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C (59 °F - 95 °F), puis essayez à nouveau de le charger.
- Le problème est résolu
- Le problème peut avoir été causé par une température ambiante trop élevée ou trop basse.
- Le problème n’est pas résolu
- Passez à l’étape de dépannage suivante.
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Utilisez un autre câble USB Type-C®, connectez le boîtier de charge à un adaptateur secteur USB ou à un ordinateur, puis vérifiez si la charge peut être terminée.
- La charge peut être terminée
- Le câble USB ne fonctionne peut-être pas.
- La charge ne peut pas être terminée
- Passez à l’étape de dépannage suivante.
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Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, connectez le boîtier de charge à l’aide du câble USB Type-C fourni et vérifiez si la charge peut être terminée.
Remarque : Nettoyez le port de charge avant de lancer la charge.- La charge peut être terminée
- Le port de charge du boîtier de charge était peut-être sale.
Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La charge ne peut pas être terminée
- Passez à l’étape 9.
- Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, connectez le boîtier de charge à l’aide du câble USB Type-C fourni et vérifiez à nouveau le voyant du boîtier de charge.
- Le voyant s’allume en orange lorsque la charge commence
Les écouteurs sont en cours de charge. Attendez que les écouteurs soient complètement chargés.- Le voyant clignote deux fois en orange de manière répétée
Passez à l’étape 9.- Le voyant clignote lentement en orange de manière répétée
Passez à l’étape 9.- Le voyant ne s’allume pas
Passez à l’étape 7.
- Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou le même port USB.
Utilisez le même adaptateur secteur ou le même port USB sur l’ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.- L’appareil mobile ou le produit peut être chargé
- Passez à l’étape de dépannage suivante.
- L’appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
- L’adaptateur secteur ou le port USB ne fonctionne peut-être pas. Contactez le fabricant.
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Nettoyez le port de charge du boîtier de charge et vérifiez si la charge peut être terminée.
Si de la poussière ou des saletés se trouvent dans ou autour du port de charge, la charge peut ne pas se terminer correctement. Retirez la poussière ou les saletés avec un chiffon doux et sec avant de charger.
- La charge peut être terminée
- Le port de charge du boîtier de charge était peut-être sale.
Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La charge ne peut pas être terminée
- Les écouteurs présentent peut-être un dysfonctionnement et une réparation peut être nécessaire.
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Consultez l’article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-C510 ou regardez la vidéo Comment réinitialiser ci-dessous :
- Le problème est résolu
- Le problème peut avoir été causé par un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n’est pas résolu
- Passez à l’étape de dépannage suivante.
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