Tip
De volgende stappen kunnen per Android-versie verschillen. Als u wilt weten welke Android-versie uw apparaat heeft, zoekt en tikt u op Settings (Instellingen) > About phone (Over de telefoon) > Android version (Android-versie). Als About phone (Over de telefoon) niet wordt weergegeven onder Settings (Instellingen), tikt u op System (Systeem).
- Start uw apparaat opnieuw, schakel Wi-Fi uit en vervolgens weer in.
Wi-Fi in- of uitschakelen
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > Network & internet (Netwerk en internet) > Wi-Fi.
- Tik op de schakelaar om Wi-Fi in of uit te schakelen.
Opmerking
Het kan enkele seconden duren voordat Wi-Fi is ingeschakeld.
- Verwijder eventuele beschermhoezen van het apparaat om te zien of het Wi-Fi-signaal sterker wordt.
- Start de router opnieuw. Controleer of uw router Wi-Fi-gecertificeerd is. Uw apparaat is Wi-Fi-gecertificeerd, dus als de router niet werkt, communiceren de apparaten mogelijk niet goed.
Controleren of uw router Wi-Fi-gecertificeerd is
- Zoek naar Wi-Fi CERTIFIED (logo of omschrijving) op de productverpakking of -documentatie, of zoek in de Wi-Fi CERTIFIED-productendatabase op de website van de Wi-Fi Alliance.
- Controleer of u zich binnen het bereik van de Wi-Fi-router bevindt. Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte
(Wi-Fi-pictogram) op de statusbalk. Als het signaal zwak is of als er geen signaal is, ga dan dichter naar de Wi-Fi-hotspot. Dit is het apparaat dat het Wi-Fi-netwerk levert. - Zorg ervoor dat de router beschikt over de nieuwste softwareversie. Neem contact op met de fabrikant van de router voor instructies over het bijwerken van de software.
- Gebruik een statisch IP-adres. Neem contact op met uw internetprovider voor de instellingen van het IP-adres.
Het IP-adres handmatig wijzigen (Android 11/Android 10)
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > Network & internet (Netwerk en internet) > Wi-Fi.
- Houd de naam van het netwerk waarmee u niet bent verbonden aangeraakt.
- Tik op Modify (Wijzigen).
- Tik op Advanced options (Geavanceerde opties).
- Scroll naar beneden en selecteer Static (Statisch) onder IP settings (IP-instellingen).
- Scroll naar beneden en voer de vereiste instellingen in.
- Tik op Save (Opslaan).
Het IP-adres handmatig wijzigen (Android 9/Android 8)
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > Network & internet (Netwerk en internet) > Wi-Fi.
- Houd de naam van het netwerk waarmee u bent verbonden aangeraakt.
- Tik op Modify network (Netwerk wijzigen).
- Tik op Advanced options (Geavanceerde opties).
- Scroll naar beneden en selecteer Static (Statisch) onder IP settings (IP-instellingen).
- Scroll naar beneden en voer de vereiste instellingen in.
- Tik op Save (Opslaan).
- Wijzig de Wi-Fi-netwerkbeveiliging van uw router in een andere beveiligingscodering. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router of neem contact op met de fabrikant van uw router voor instructies over het wijzigen van de netwerkbeveiliging.
- Zorg ervoor dat mogelijk storende apparaten niet in de buurt van de Wi-Fi-router worden geplaatst.
Draadloze telefoons, magnetrons, babyfoons, draadloze speakers, monitoren en videozenders die werken met een bandbreedte van 2,4 GHz of 5 GHz kunnen storing veroorzaken in een Wi-Fi-netwerk. Als het probleem blijft optreden, kunt u proberen de frequentieband van de router in te stellen op 5 GHz of 2,4 GHz.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router of neem contact op met de fabrikant voor instructies over het wijzigen van de kanaalinstellingen van de router. - Herstel de fabrieksinstellingen. Dit is soms de beste oplossing als het apparaat niet meer goed werkt, maar houd er rekening mee dat alle persoonlijke inhoud die is opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, wordt verwijderd. Maak een back-up van de gegevens die u wilt bewaren.
Een back-up maken van uw gegevens met behulp van een computer
- Ontgrendel het scherm van het apparaat en sluit het apparaat met een USB-kabel aan op de computer.
- Selecteer op de computer de bestanden waarvan u een back-up wilt maken en kopieer en plak of sleep de bestanden naar een locatie op uw pc.
Een back-up maken van apps, telefooninstellingen en oproepgeschiedenis en deze synchroniseren
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Backup (Back-up). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op de schakelaar om de functie in te schakelen. Er wordt automatisch een back-up gemaakt van uw app-gegevens, apparaatinstellingen en oproepgeschiedenis.
Opmerking
U kunt ook back-ups inschakelen via het instellingenmenu in Google Drive. U kunt uw app-gegevens, apparaatinstellingen en oproepgeschiedenis automatisch synchroniseren door u aan te melden bij het Google-account dat wordt gebruikt om gegevens op uw oude apparaat te synchroniseren. Wanneer u uw nieuwe apparaat voor de eerste keer inschakelt, meldt u zich tijdens de installatiewizard aan bij het Google-account.
De standaardinstellingen herstellen (Android 11/Android 10)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang tot hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset options (Opties opnieuw instellen). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op Erase all data [factory reset] (Alle gegevens wissen [standaardinstellingen opnieuw instellen]) > Erase all data (Alle gegevens wissen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase all data (Alle gegevens wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.
De standaardinstellingen herstellen (Android 9)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang tot hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset options (Opties opnieuw instellen). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op Erase all data [factory reset] (Alle gegevens wissen [standaardinstellingen opnieuw instellen]) > Reset phone (Telefoon opnieuw instellen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase everything (Alles wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.
De standaardinstellingen herstellen (Android 8)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang tot hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset (Opnieuw instellen).
- Tik op Factory data reset (Standaardinstellingen opnieuw instellen) > Reset phone (Telefoon opnieuw instellen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase everything (Alles wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.