Assistance SonyWF-1000XM6

N° d'identification de l'article : 00382176 / Dernière modification : 30/04/2026Imprimer

Je ne parviens pas à associer ou à connecter mes écouteurs à mon appareil de lecture (WF-1000XM6)

    Avant de commencer

    Si vous avez déjà associé les écouteurs à plusieurs appareils et que vous ne parvenez plus à les connecter à l'un de ces appareils, reportez‑vous à cet article : Les écouteurs ou l'enceinte ne parviennent pas à se connecter à l'appareil souhaité lorsque je les ai associés à plusieurs appareils.

    Solution

    Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

    1. Vérifiez l'état du voyant lorsque vous placez les deux écouteurs (gauche et droit) dans le boîtier de charge et que vous ouvrez/fermez le couvercle.

      Le voyant s'allume en vert ou en orange

      Les écouteurs sont complètement chargés. Passez à l'étape de dépannage suivante.
      Le voyant clignote en orange et en bleu à plusieurs reprises, avec un intervalle d'environ 0,6 seconde, lorsque le couvercle est ouvert

      La mise à jour logicielle est en cours. Attendez que la mise à jour soit terminée.
      Le voyant ne s'allume pas

      Le niveau de batterie des écouteurs est inférieur à 1 %. Rechargez les écouteurs et, une fois la recharge terminée, essayez à nouveau de les associer.
    2. Essayez la procédure suivante et vérifiez si l'association s'effectue correctement.
      1. Redémarrez l'appareil que vous essayez d'associer.
      2. Supprimez les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture.
        Pour plus d'informations sur la suppression des informations relatives à l'appareil Bluetooth, reportez-vous à l'article Comment supprimer les informations relatives à l'appareil Bluetooth de votre appareil de lecture.
      3. Effectuez à nouveau l'association.
        Reportez-vous à l'article approprié :
      L'association s'effectue correctement.
      Il semble y avoir eu un problème de connexion avec l'appareil, par exemple une déconnexion de l'association Bluetooth.
      L'association échoue.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    3. Si vous possédez un autre smartphone, un WALKMAN® ou un autre appareil, essayez d'effectuer une association Bluetooth entre les écouteurs et l'un de ces autres appareils :

      L'association s'effectue correctement.
      L'appareil de lecture initialement connecté est peut-être défectueux. Consultez le fabricant de l'appareil.
      L'association échoue également sur ces appareils.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    4. Pour les appareils qui ont déjà été connectés via LE Audio dans le passé, désactivez le réglage Bluetooth :

      Si des appareils se sont déjà connectés via LE Audio, les écouteurs qui passent en mode d'association peuvent se connecter automatiquement à l'un d'eux. Dans ce cas, désactivez le réglage Bluetooth sur l'appareil connecté, puis procédez à l'association avec un autre appareil.

      L'association s'effectue correctement
      Les écouteurs étaient connectés à un autre appareil.
      L'association échoue
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    5. Réinitialisez (redémarrez) les écouteurs.

      Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

      Si le modèle de vos écouteurs n'apparaît pas dans la liste des appareils du lecteur après la réinitialisation, désactivez le réglage Bluetooth du lecteur puis réactivez-le, ou quittez temporairement le réglage Bluetooth avant d'y revenir pour essayer de vous reconnecter.

      L'association s'effectue correctement.
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      L'association échoue.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.
    6. Initialisez les écouteurs, puis essayez à nouveau de les associer.

      L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

      Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

      L'association s'effectue correctement.
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      L'association échoue.
      Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.