N° d'identification de l'article : 00393431 / Dernière modification : 01/05/2026

Les écouteurs ne se rechargent pas (WF-1000XM6)

Produits et catégories concernés par cet article

Suivez les étapes ci‑dessous pour résoudre le problème :

Avant de commencer

Lorsque la fonction Battery Care (Entretien batterie) est activée, il se peut que la recharge ne démarre pas selon le niveau de batterie restant ou s'arrête avant que la batterie n'atteigne 100 %. Pour plus de précisions, reportez-vous à l'article suivant : La recharge ne démarre pas ou les écouteurs gauche et droit cessent de se recharger à des niveaux différents lorsque la fonction Battery Care (Entretien batterie) est utilisée (WF-1000XM6)

Solution

Sélectionnez la méthode de recharge.

J'utilise le socle de charge sans fil

Passez à l'étape 2.
J'utilise le câble USB Type-C® fourni

Débranchez le câble USB Type-C du boîtier de charge et passez à l'étape 4.
Placez correctement le boîtier de charge sur le socle de charge sans fil.

Fermez le couvercle du boîtier de charge et placez-le sur le socle de charge sans fil, avec le logo SONY du boîtier de charge orienté vers le haut.

Remarque : Si le boîtier de charge est mal aligné avec le socle de charge sans fil, la recharge peut durer plus longtemps ou s'arrêter, ou le boîtier de charge peut chauffer. Pour plus de détails sur la manière de placer correctement le boîtier de charge sur le socle de charge, reportez-vous au manuel du socle de charge.

Le problème est résolu
Le problème peut avoir été causé par le positionnement du boîtier de charge ou du socle de charge sans fil.
Le problème n'est pas résolu
Passez à l'étape 3.
Placez le boîtier de charge sur le socle de charge sans fil et vérifiez le voyant du boîtier de charge.

Le voyant clignote deux fois en orange à plusieurs reprises lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier de charge

Passez à l'étape 4.
Le voyant indique un autre état
Passez à l'étape 5.
Placez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C, puis essayez à nouveau de charger les écouteurs.
Le problème est résolu
Le problème a peut-être été causé par une température ambiante trop élevée ou trop basse.
Le problème n'est pas résolu
- Si vous utilisez le socle de charge sans fil, passez à l'étape 11.
- Si vous utilisez le câble USB Type-C fourni, passez à l'étape 6.
À l'aide du câble USB fourni, connectez le boîtier de charge à un adaptateur secteur USB ou à un ordinateur, puis vérifiez si la recharge s'effectue correctement.

La recharge peut être effectuée
Utilisez le câble USB Type-C fourni avec le produit. La recharge n'est peut-être pas possible avec un câble ou un hub USB provenant du commerce.
La recharge ne peut pas être effectuée
Passez à l'étape 6.
Nettoyez le port de charge des écouteurs et vérifiez le voyant du boîtier de charge.

Nettoyez les écouteurs et les ports de charge, placez les écouteurs dans le boîtier de charge, puis vérifiez l'état du voyant sur le boîtier de charge sans connecter le câble USB Type‑C. Pour en savoir plus sur le nettoyage des écouteurs, reportez-vous à l'article Comment entretenir les écouteurs.

Remarque : Lors du nettoyage, n'utilisez pas d'air comprimé pour éliminer la poussière, car celle-ci pourrait pénétrer dans le micro ou les orifices de sortie du son et provoquer un dysfonctionnement.

Le voyant s'allume en vert pendant environ six secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier de charge

Le niveau de batterie des écouteurs est de 95 % ou plus, ou de 75 % ou plus lorsque la fonction Battery Care (Entretien batterie) est activée. Portez les écouteurs, connectez‑les à un appareil via Bluetooth, puis vérifiez si vous entendez le son provenant de l'appareil connecté.
Si vous n'entendez aucun son, reportez-vous à l'article Aucun son ou son audible que d'un seul écouteur.
Le voyant s'allume en orange pendant environ six secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier de charge

Le niveau de batterie des écouteurs est compris entre 94 % et 1 %, ou entre 75 % et 1 % lorsque la fonction Battery Care (Entretien batterie) est activée. Chargez les écouteurs et passez à l'étape 7.
Le voyant ne s'allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier de charge

Le niveau de batterie des écouteurs ou du boîtier de charge est de 1 % ou moins. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, démarrez la recharge, puis passez à l'étape 7.
Le voyant clignote deux fois en orange à plusieurs reprises

La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 8.
Le voyant clignote lentement en orange à plusieurs reprises

La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 8.
Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, connectez le boîtier de charge à l'aide du câble USB Type-C fourni, puis vérifiez si la recharge s'effectue correctement.

Remarque : Nettoyez le port de charge avant de procéder à la recharge.

La recharge peut être effectuée
Le port de charge du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Il est recommandé de nettoyer régulièrement le port de charge pour éviter tout problème de charge.
La recharge ne peut pas être effectuée
Passez à l'étape 11.
Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, connectez le boîtier de charge à l'aide du câble USB Type-C fourni, puis vérifiez à nouveau le voyant du boîtier de charge.

Le voyant s'allume en orange lorsque la charge commence

Les écouteurs sont en cours de charge. Attendez que les écouteurs soient complètement chargés.
Le voyant clignote deux fois en orange à plusieurs reprises

La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 11.
Le voyant clignote lentement en orange à plusieurs reprises

La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 11.
Le voyant ne s'allume pas

Passez à l'étape 9.
Vérifiez si vous pouvez recharger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou le même port USB.

Utilisez le même adaptateur secteur ou le même port USB de l'ordinateur pour recharger un autre produit ou un téléphone portable.

Le produit ou le téléphone portable se recharge normalement
Passez à l'étape 10.
Le produit ou le téléphone portable ne se recharge pas
Il se peut que l'adaptateur secteur ou le port USB ne fonctionne pas. Contactez le fabricant de l'adaptateur secteur.
Nettoyez le port de charge du boîtier de charge et vérifiez si la recharge s'effectue correctement.

Si de la poussière ou de la saleté est présente dans le port de charge ou autour de ce dernier, il se peut que la recharge ne s'effectue pas correctement. Retirez la poussière ou la saleté à l'aide d'un chiffon doux et sec avant de procéder à la recharge.

La recharge peut être effectuée
Le port de charge du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Il est recommandé de nettoyer régulièrement le port de charge pour éviter tout problème de charge.
La recharge ne peut pas être effectuée
Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.
Réinitialisez (redémarrez) les écouteurs.

Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

Si le modèle de vos écouteurs n'apparaît pas dans la liste des appareils du lecteur après la réinitialisation, désactivez le réglage Bluetooth du lecteur puis réactivez-le, ou quittez temporairement le réglage Bluetooth avant d'y revenir pour essayer de vous reconnecter.

Le problème est résolu
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu
Passez à l'étape de dépannage suivante.
Initialisez les écouteurs.

L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

Le problème est résolu
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu
Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.