Artikel-ID : 00084639 / Laatst gewijzigd : 27/12/2017

Wat moet ik doen als de Blu-ray Disc-speler geen verbinding kan maken met het internet?

    Als de Blu-ray Disc-speler geen verbinding kan maken met het internet, de tv de melding ""Connection status cannot be confirmed" (Verbindingsstatus kan niet worden bevestigd) of "failed error" (fout mislukking) geeft en je de firmware van de Blu-ray Disc-speler niet kunt updaten, kan er een probleem zijn met de netwerkverbinding.

    Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen en te controleren of de netwerkverbinding en de instellingen goed zijn.

    BELANGRIJK:

    • Je kunt het probleem misschien oplossen door een netwerkkabel rechtstreeks aan te sluiten op de LAN(100) aansluiting van zowel de Blu-ray Disc-speler als de internetbron. Gebruik bij voorkeur een kabelverbinding met het netwerk. Ga anders verder met de volgende stappen tot het probleem opgelost is.
    • Niet alle Blu-ray Disc-speler kunnen draadloos verbinding maken met het netwerk. Raadpleeg de meegeleverde specificaties om te kijken of je model geschikt is voor een draadloze verbinding.
    • Ga naar het menu Network Settings (Netwerkinstellingen) en controleer of de Blu-ray Disc-speler zijn eigen IP-adres heeft.
    1. OPMERKINGEN:

      • Het is mogelijk dat je internetleverancier veel verkeer moet verwerken. In dat geval kun je de prestaties handmatig verbeteren door in het menu Network Settings (Netwerkinstellingen) de optie Primary DNS Server te veranderen in 8.8.8.8 of 8.8.8.4.
      • Als je een proxy server gebruikt, moet je in het veld Proxy Server het IP-adres van de proxyserver invoeren in plaats van de hostnaam van de proxy.
    2. Controleer in het menu Network Settings (Netwerkinstellingen) onder Network Connection Status (Status netwerkverbinding) of Physical Connection (Fysieke verbinding) of Wireless Connection (Draadloze verbinding) en Internet Status (Internetstatus) met OK zijn aangeduid.

      OPMERKING: Er zijn probleemoplossingen beschikbaar als een status niet OK zou zijn.

    3. Selecteer in het menu Settings (Instellingen) Network Update (Netwerkupdate) om de firmware te updaten.

    U kunt de volgende procedure proberen als bovenstaande stappen niet werken.

    1. Voer een reset naar de fabrieksinstellingen uit op het apparaat.
    2. Controleer de internetsnelheid  en zorg ervoor dat de downloadsnelheid hoger is dan 2 Mbps.
    3. Ga naar Network Settings (Netwerkinstellingen) en selecteer Internet Settings (Internetinstellingen).
    4. Kies Add New Address (Nieuw adres toevoegen) of New Connection Registration (Nieuwe verbinding registreren).
    5. Gebruik de Open DNS-instellingen in plaats van de Google DNS.
      • Primaire DNS: 208.67.222.222
      • Secundaire DNS: 208.67.220.220
    6. Schakel het apparaat uit nadat het netwerk is ingesteld en trek de stekker ten minste 1 minuut uit het stopcontact.
    7. Schakel het apparaat in en ga naar de internetvideo.