Problemen met de voeding van de BRAVIA-tv oplossen
De tv schakelt vanzelf uit of het beeld gaat op zwart terwijl het geluid hoorbaar blijft
BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.
Wordt je BRAVIA-tv herhaaldelijk in- en uitgeschakeld, start deze willekeurig opnieuw op, of wordt het beeld zwart terwijl het geluid blijft doorgaan?
Als het antwoord 'Ja' is, kan de onderstaande probleemoplossingsgids helpen het probleem op te lossen.
Opmerking: Raadpleeg het volgende artikel om het type tv te controleren: Controleren of je BRAVIA-tv een Google TV™, Android TV™ of een andere tv is.
1. Werk de tv-software bij naar de nieuwste versie
Het bijwerken van de software naar de nieuwste versie kan helpen om specifieke problemen met de tv op te lossen.
Raadpleeg voor meer details het volgende artikel: Een software-update uitvoeren op je tv.
2. Controleer de tv-instellingen
Als de tv met regelmatige tussenpozen (om de 30 minuten tot een uur) wordt in- of uitgeschakeld of wanneer een via HDMI aangesloten apparaat wordt in- of uitgeschakeld, is het mogelijk dat je de instellingen van de tv moet controleren.
Google TV-modellen
Android TV-modellen
Overige tv-modellen
Terug naar het begin van de pagina
3. Controleer of het netsnoer goed is aangesloten
- Als de tv een afneembaar netsnoer heeft, controleer dan of dit stevig op de achterkant van de tv is aangesloten.
- Als de tv een aparte netadapter gebruikt, controleer dan ook de verbinding tussen de adapter en het netsnoer.
- Controleer of het netsnoer goed is aangesloten op het stopcontact in de muur.
- Verwijder eventuele stekkerdozen, overspanningsbeveiligingen of vergelijkbare apparaten en sluit de tv rechtstreeks aan op het stopcontact in de muur om te controleren of deze extra apparaten het probleem niet veroorzaken.
- Probeer een ander stopcontact en controleer of het stopcontact niet wordt bediend door een schakelaar die is uitgeschakeld.
Terug naar het begin van de pagina
4. Controleer of er problemen zijn met de afstandsbediening
Verwijder de batterijen uit de afstandsbediening en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Zo kun je testen of de afstandsbediening de oorzaak is en niet de tv.
Opmerkingen:
- Als je een multifunctionele afstandsbediening gebruikt, controleer dan naast de meegeleverde afstandsbediening ook deze.
- Het afdekken van de afstandsbedieningssensor van de tv is ook een manier om te controleren of het probleem zich voordoet. Raadpleeg de tv-handleiding voor informatie over de locatie van de afstandsbedieningssensor.
Opmerking: Je kunt deze methode niet gebruiken om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een afstandsbediening als deze afstandsbediening geen infraroodtype is, zoals de Touchpad-afstandsbediening (Touchpad Remote Control).
Terug naar het begin van de pagina
5. Controleer of er problemen zijn met extern aangesloten apparaten
Koppel alle externe apparaten los van de tv (bijv. USB, LAN, HDMI, antenne, enz.), met uitzondering van het netsnoer, en controleer of de externe apparaten het probleem niet veroorzaken. Als de toestand van de tv verbetert, sluit je de apparaten één voor één opnieuw aan totdat je het apparaat hebt gevonden dat het probleem veroorzaakt.
- 1: Tv-aansluitingen
- 2: Kabels verwijderen
- 3: Externe apparaten
Terug naar het begin van de pagina
6. Schakel de Wi-Fi-functie van de tv uit
Als je tv Wi-Fi-functionaliteit heeft, schakel deze dan tijdelijk uit om te controleren of het probleem gerelateerd is aan de netwerkverbinding.
Terug naar het begin van de pagina
7. Voer een stroomreset uit
Klik of tik hieronder op het type tv voor informatie over het uitvoeren van een stroomreset:
Terug naar het begin van de pagina
8. Stel de tv terug op de oorspronkelijke fabrieksinstellingen
Klik of tik hieronder op het type tv voor informatie over het terugzetten van de tv naar de fabrieksinstellingen:
Terug naar het begin van de pagina
De bovenstaande stappen voor probleemoplossing zouden moeten helpen het probleem op te lossen. Als het probleem echter aanhoudt, neem dan contact op met een door Sony erkend servicecentrum voor verdere ondersteuning.